Es gibt eine besondere Anlaufstelle in Zürich und Schaffhausen, die eine wichtige Rolle bei der Unterstützung und der Begleitung von Schwerhörigen und Gehörlosen sowie deren Angehörigen spielt.
Die Beratung für Schwerhörige und Gehörlose Zürich und Schaffhausen (BFSUG) hat es sich zur Aufgabe gemacht, diesen Menschen zu einem selbstbestimmten Alltag zu verhelfen. Mit umfassenden Beratungen und weiteren Dienstleistungen in verschiedenen Lebensbereichen unterstützt die BFSUG und schafft Verbindungen.
Sozialberatung
Ein Schwerpunkt liegt auf der individuellen Unterstützung in der Sozialberatung. Hier werden die individuellen Bedürfnisse geklärt und passende Hilfestellungen angeboten. Es geht um Themen wie finanzielle Sicherheit, Wohnen, Gesundheit, soziales Umfeld und Administration. Die BFSUG informiert über Ansprüche bei Sozial- und Versicherungsleistungen, unterstützt bei Anträgen und begleitet auch bei Behördengängen. Diese Beratung ist massgeschneidert und trägt zur Stärkung der Betroffenen bei.
Arbeitsintegration
Ein weiterer wichtiger Bereich ist die Arbeitsintegration von Schwerhörigen und Gehörlosen. Die BFSUG bietet Beratungen zur Arbeitssuche und Jobcoachings an. Sie sensibilisiert Arbeitgebende und Mitarbeitende zum Thema Kommunikation und informiert über Hilfsmittel am Arbeitsplatz. So werden Hindernisse abgebaut und die erfolgreiche Integration in den Arbeitsmarkt wird ermöglicht.
Sozial- und Familienbegleitung
Die Sozial- und Familienbegleitung der BFSUG stellt sicher, dass Menschen mit Hörbehinderungen in allen Lebensbereichen selbstbestimmt handeln können. Von der Begleitung zu Ärzten über die Vermittlung von Gebärdensprachdolmetschenden und Schriftdolmetschenden bis hin zur Unterstützung in der alltäglichen Kommunikation werden Kommunikationslücken geschlossen.
Erlebnisse mit Klientinnen und Klienten
Die Arbeit der BFSUG geht jedoch über blosse Beratung hinaus. Das Team hat bereits positive Erlebnisse mit ihren Klientinnen und Klienten gehabt, wie zum Beispiel die Unterstützung einer gehörlosen Person, die durch das Erlernen der Gebärdensprache zu mehr Unabhängigkeit und Selbstbestimmung gefunden hat. Die BFSUG begleitet ihr Klientel oft über einen längeren Zeitraum und freut sich, Teil ihrer positiven Entwicklung zu sein. Natürlich gibt es auch herausfordernde Momente. Oftmals fehlt die Bereitschaft von Ämtern und Behörden, Dolmetschende zu bestellen. Dies erfordert viel Überzeugungsarbeit durch die Mitarbeitenden der BFSUG. Schwere Schicksalsschläge, finanzielle oder gesundheitliche Ängste machen betroffen. Doch die Mitarbeitenden stehen ihren Klientinnen und Klienten bei und schaffen eine vertrauensvolle Umgebung, in der sie sich verstanden und unterstützt fühlen sollen.
Barrierefreier Zugang
Die BFSUG bietet ihren Mitarbeitenden interne Gebärdensprachkurse an, um die Kommunikationskompetenzen laufend zu verbessern. Zudem profitieren sie vom Austausch mit gehörlosen Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen. Ein barrierefreier Zugang wird sichergestellt. Die Klientinnen und Klienten können sich frei und selbstbewusst ausdrücken und ihre Anliegen klar kommunizieren. Diese Verbindung erleichtert den Beratungsprozess und fördert das Vertrauen zwischen den Klientinnen und Klienten und den Mitarbeitenden der BFSUG.
Unterstützung durch Sonos
Die BFSUG Zürich und Schaffhausen wird teilfinanziert von der öffentlichen Hand. Der Schweizerische Hörbehindertenverband Sonos unterstützt als Dachverband die Beratungsstelle mit. So finanzierte Sonos im Mai eine Weiterbildung, an der über 28 Teilnehmende aller Beratungsstellen geschult wurden.